FAQ

Frågor? Lugn vi hjälper dig!

Du når vår centrala Kundtjänst på telefon alla dagar mellan 09.00-14.00. Det går även bra att skicka mail eller skriva till oss via chatten, så svarar vi så snart vi kan.

OBS! Vi har inga direktnummer till våra parker.

Hopptid

Här hittar du de vanligaste frågorna kring att boka en hopptid hos oss samt vad som gäller i våra parker!

Ingen medhavd mat eller dryck får tas med in i våra lokaler, detta på grund av att vi har egen caféverksamhet i alla våra parker. Det är dock viktigt att fylla på med vätska! Ur miljövänligt perspektiv har vi valt att inte dela ut engångsartiklar, så som gratis muggar. Ta därför med vattenflaska, så att du enkelt kan fylla på med vatten vid behov. Har du glömt den? Inga problem, vi säljer vattenflaskor och olika drycker i alla våra parker! Tänk på att mat eller dryck inte får tas med ut på trampolinområdet.

Vi har skåp man kan låsa in sina värdesaker i. Om ni har kan ni ta med eget hänglås annars finns det att köpa i receptionen. Tänk på att vi inte ansvarar för era värdesaker.

Om ni bokar en hopptid online så kan ni betala med kontokort och Swish. I våra parker tar vi endast emot kortbetalning. En bokning behöver betalas med ett kort, vi kan inte dela upp betalningen mellan flera kort eller personer. Om ni kommer som ett företag eller förening så kan ni även betala med faktura eller rekvisition. Kontakta vår Kundtjänst så hjälper vi er!

Vi kan inte göra återbetalningar, men vi kan självklart flytta bokningen till ett annat datum eller lägga över summan på ett presentkort. Ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper vi dig!

Vi erbjuder alla som är 65 år och uppåt att hoppa en timme för 79 kr mot uppvisade av legitimation eller pensionärsintyg. Priset gäller måndag - torsdag i alla våra parker!

Vi har ingen åldersgräns i våra parker, men alla som är under 10 år måste ha en vuxen med sig i lokalen. Barn under 3 hoppar kostnadsfritt tillsammans med en vuxen över 18 år!

Vi rekommenderar alltid att man bokar hopptid via vår hemsida så att man har garanterade platser, men det går att komma på drop-in i mån av plats. Vår Kundtjänst kan även hjälpa dig att boka en tid.

Vi har flest besökare på helger och lov, då brukar det vara mest bokat mellan kl 10.00-14.00. Vi rekommenderar att ni bokar en hopptid som startar vid våra halvtimmesinsläpp.

Studentrabatten gäller i samarbete med företagen Mecenat och Studentkortet som jobbar med att samla ihop rabatter till studenter på gymnasienivå eller högre. Vi vill gynna studenter i sin studietid, därför har vi har valt att samarbeta med dessa aktörer. Studenter med Mecenat- eller Studentkort hoppar för 79 kr per timme måndag-torsdag, lov- och helgfria dagar.

Nej, vi tillåter inte att man går barfota i parken. Detta på grund av hygienskäl. På trampolinerna måste man ha specialdesignade hoppstrumpor, dessa finns att köpa i parken och går att återanvända. Vill man inte hoppa går det bra med vanliga strumpor. Skor eller tofflor är inte tillåtet.

Visa fler frågor

Kalas

Här hittar du de vanligaste frågorna kring våra kalas!

Vi har en minsta debitering på 10 deltagare. Ni kan självklart vara färre än så, men vi tar då fortfarande betalt för 10 personer. Eventuella tillval korrigerar vi till korrekt antal.

Vill ni göra ändringar i ert kalas, såsom att justera antalet deltagare eller ändra/lägga till tillval? Ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper de er! Ändringar behöver inkomma till oss senast 5 dagar innan kalaset för att garantera att det går att lösa.

Ni kan alltid kostnadsfritt omboka ert kalas hos oss, så sent som fram till att kalaset ska börja. Om ni behöver avboka kalaset så kan ni göra det som senast 5 dagar innan kalaset. Vid sen avbokning eller no-show utgår full debitering. Om ni avbokar ert kalas med mer än 5 dagars framförhållning så återbetalas eventuella tillval.

Vad kul att du vill boka ett kalas! Bokar gör du enklast HÄR - du väljer då kalaspaket, datum, tid och eventuella tillval.

Det räcker om ni som kalasförälder är på plats samtidigt som alla kalasdeltagare! Vi vill att ni samlas i parken 15 minuter innan kalasets starttid. Detta då det tar en liten stund att checka in, sätta på sig YOUMP-strumpor och se vår obligatoriska säkerhetsfilm.

Nej, ingen medhavd mat eller dryck får tas med in i våra lokaler, detta på grund av att vi har egen caféverksamhet i alla våra parker. På grund av detta kan gäster dessvärre inte ta med sig egen mat eller dryck. Tips! Spana in vår nya kalasdessert YOUMPER Deluxe!

Visa fler frågor

Grupper

Här hittar du våra vanligaste frågor om gruppbokningar!

Ni som vill komma som en grupp kan antingen skicka in en förfrågan HÄR eller ta kontakt direkt med Kundtjänst över telefon så hjälper vi er med bokningen! Glöm inte att fråga om vår spännande gruppmeny!

Vi har en minsta debitering på 10 deltagare. Ni kan självklart vara färre än så, men vi tar då fortfarande betalt för 10 personer. Eventuella tillval korrigerar vi till korrekt antal.

Visa fler frågor

Övrigt

Här hittar du svaret på ALLA våra vanligaste frågor.
Hittar du inte svaret på just din fråga? Tveka inte att ta kontakt med vår Kundtjänst!

Ibland hamnar bekräftelsen i skräpposten, så börja med att titta där. Om ni fortfarande inte hittar er bekräftelse, ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper vi er!

Vi har skåp man kan låsa in sina värdesaker i. Om ni har kan ni ta med eget hänglås annars finns det att köpa i receptionen. Tänk på att vi inte ansvarar för era värdesaker.

Vi har en minsta debitering på 10 deltagare. Ni kan självklart vara färre än så, men vi tar då fortfarande betalt för 10 personer. Eventuella tillval korrigerar vi till korrekt antal.

Vad kul att du vill boka ett kalas! Bokar gör du enklast HÄR - du väljer då kalaspaket, datum, tid och eventuella tillval.

Vi kan inte göra återbetalningar, men vi kan självklart flytta bokningen till ett annat datum eller lägga över summan på ett presentkort. Ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper vi dig!

Ja, 10-kortet är opersonligt och är perfekt när ni är fler som vill hoppa! Om ni som företag eller förening vill göra en bokning för fler än 10 personer kan ni även göra en gruppbokning här.

Vi erbjuder alla som är 65 år och uppåt att hoppa en timme för 79 kr mot uppvisade av legitimation eller pensionärsintyg. Priset gäller måndag - torsdag i alla våra parker!

Vi har ingen åldersgräns i våra parker, men alla som är under 10 år måste ha en vuxen med sig i lokalen. Barn under 3 hoppar kostnadsfritt tillsammans med en vuxen över 18 år!

Ja, det går jättebra! Vi säljer presentkort både online och i våra parker. Vi säljer olika sorters hoppkort också - 10-kort, månadskort och årskort! Om du köper ett presentkort online så skickas ett digitalt presentkort till den mejladress du väljer. Du kan sedan ta med det till parken och byta in det till ett fysiskt! Läs mer och köp presentkort här!

Vi har flest besökare på helger och lov, då brukar det vara mest bokat mellan kl 10.00-14.00. Vi rekommenderar att ni bokar en hopptid som startar vid våra halvtimmesinsläpp.

Det tar en liten stund att checka in, sätta på sig YOUMP-strumpor och se vår obligatoriska säkerhetsfilm. Därför bör du vara på plats minst 15 minuter innan hopptiden startar. Startar din hopptid på en heltimme - var på plats kvart i, startar din hopptid halvtimme - var på plats kvart över.

Vårt ordinarie pris är samma för alla åldrar, men priserna varierar från park till park. Se respektive park för aktuellt pris. Barn under 3 år går in kostnadsfritt med minst en betalande vuxen, stumpor tillkommer för barnet. Dessa kostar 49 kr och kan tvättas och återanvändas. Strumporna köpes i samband med att du bokar din hopptid, eller på plats i parken.

Om du inte vill hoppa så behöver du inte betala inträde. Du betalar endast för de som ska hoppa. Alla som hoppar på våra trampoliner måste ha våra specialdesignade strumpor för bästa grepp och säkerhet. Barn under 10 år måste ha en vuxen med sig i lokalen.

Vi tar situationen gällande corona (covid-19) på största allvar. Vi följer utvecklingen löpande och vidtar de åtgärder som myndigheterna rekommenderar och som är nödvändiga för att minimera risken för smittspridning i vår verksamhet. Vi har gott om plats och öppna, stora ytor i alla våra parker vilket minimerar risk för trängsel.

I dagläget omfattas vår verksamhet inte av kraven på vaccinationsbevis. Vi ska förhålla oss till de rekommendationer som ges för gym och andra träningsanläggningar och i dagsläget finns inga sådana restriktioner. Om ytterligare restriktioner, som omfattar även vår verksamhet träder i kraft, kommer vi givetvis att vidta alla nödvändiga åtgärder för att se till att vi fortsatt kan erbjuda rörelseglädje på ett säkert sätt i våra parker.

Visa fler frågor

Chatta med oss

Vi finns på plats måndag-fredag mellan 9:00-14:30!

Mail

Vår ambition är att svara på mail inom 24 timmar (info@yoump.se).

Telefon

Tel: 010-146 80 30 (central kundtjänst).
Telefontid: 09.00-14.00 alla dagar.

FAQ

Frågor? Lugn vi hjälper dig!

Hopptid

Får jag äta och dricka i parken?

Har ni värdeskåp?

Hur kan jag betala hos er?

Kan jag avboka eller omboka min hopptid?

Jag är pensionär, vad kostar det att hoppa då?

Har ni någon åldersgräns?

Måste man boka tid?

När är det flest besökare i parken?

Varför är det billigare för studenter?

Får man gå barfota?

Kalas

Måste vi vara 10 deltagare?

Hur gör jag ändringar i mitt kalas?

Kan jag avboka eller omboka mitt kalas?

Hur bokar jag ett kalas?

När behöver jag som kalasförälder vara på plats?

Får jag ta med egen tårta till kalaset?

Grupper

Hur kan jag betala hos er?

Hur gör jag en gruppbokning?

Måste vi vara 10 deltagare?

Övrigt

Jag har inte fått någon bokningsbekräftelse.

Får jag äta och dricka i parken?

Har ni värdeskåp?

Hur kan jag betala hos er?

Hur gör jag en gruppbokning?

Måste vi vara 10 deltagare?

Hur gör jag ändringar i mitt kalas?

Kan jag avboka eller omboka mitt kalas?

Hur bokar jag ett kalas?

När behöver jag som kalasförälder vara på plats?

Kan jag avboka eller omboka min hopptid?

Kan vi dela på ett 10-kort?

Jag är pensionär, vad kostar det att hoppa då?

Har ni någon åldersgräns?

Kan man köpa presentkort hos er?

Måste man boka tid?

När är det flest besökare i parken?

När behöver jag vara på plats?

Får jag ta med egen tårta till kalaset?

Varför är det billigare för studenter?

Får man gå barfota?

Vad kostar det?

Behöver jag betala om jag inte vill hoppa, endast gå in?

Vilka åtgärder tar ni i och med corona /covid-19?

Gäller vaccinationbevis hos er?

Chatta med oss

Mail

Telefon

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Prenumerera på vårt nyhetsbrev!