FAQ

Ni behöver endast betala för de som ska hoppa - det är helt kostnadsfritt att följa med in och titta på!

Om du har bokat in dig i fel YOUMP-park, ta omgående kontakt med vår Kundtjänst så kan vi lösa det! Observera att vi inte gör återbetalningar för felköp - ombokningen sker därför via oss så att vi kan flytta över er betalning.

Bekräftelserna skickas ut från vårt system efter några minuter och det kan därför ibland dröja en liten stund innan bekräftelsen når dig. Ibland hamnar bekräftelsen i skräpposten, så titta där. Om du inte fått bekräftelsen har det med största sannolikhet blivit knas vid utskick, till exempel en felstavad mejladress. Om du fick ett felmeddelande vid bokningstillfället, dubbelkolla ändå om pengar dragits från ditt konto istället för att göra en ny bokning. Ofta har bokningen gått igenom ändå! Om pengar dragits, och bekräftelsen inte landat i din inkorg efter ca 15 minuter, ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper vi dig!

Ingen medhavd mat eller dryck får tas med in i våra lokaler, detta på grund av att vi har egen caféverksamhet i alla våra parker. Det är dock viktigt att fylla på med vätska! Ur miljövänligt perspektiv har vi valt att inte dela ut engångsartiklar, så som gratis muggar. Ta därför med vattenflaska, så att du enkelt kan fylla på med vatten vid behov. Har du glömt den? Inga problem, vi säljer vattenflaskor och olika drycker i alla våra parker! Tänk på att mat eller dryck inte får tas med ut på trampolinområdet.

Vi har skåp man kan låsa in sina värdesaker i. Om ni har kan ni ta med eget hänglås annars finns det att köpa i receptionen. Tänk på att vi inte ansvarar för era värdesaker.

I de allra flesta parker kan ni betala med både kort och Swish - vi är helt kontantfria. En bokning behöver betalas med ett kort, vi kan inte dela upp betalningen mellan flera kort eller personer. Om ni kommer som ett företag eller förening så kan ni även betala med faktura eller rekvisition. Kontakta vår Kundtjänst så hjälper vi er!

Vi kan inte göra återbetalningar, men vi kan självklart flytta bokningen till ett annat datum eller få er hopptid tillgodo. Ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper vi dig!

Ja, 10-kortet är opersonligt och är perfekt när ni är fler som vill hoppa! Om ni som företag eller förening vill göra en bokning för fler än 10 personer kan ni även göra en gruppbokning här.

Vi har ingen åldersgräns i våra parker, men alla som är under 10 år måste ha en vuxen med sig i lokalen. Barn under 3 hoppar kostnadsfritt tillsammans med en vuxen över 18 år!

Vi har en minsta debitering på 8 deltagare i de flesta av våra parker. I Arninge och i Kungens Kurva debiterar vi för minst 6 personer.  Ni kan självklart vara färre än så, men vi tar då fortfarande betalt för minsta antalet som gäller i den park ni bokat. Eventuella tillval korrigerar vi till korrekt antal. För YOUMP DISCO PARTY i Arninge och Kungens Kurva debiterar vi för minst 10 personer. I övriga parker så debiterar vi för minst 8st vid våra Yoump Disco Party.

Vill ni göra ändringar i ert kalas, såsom att justera antalet deltagare eller ändra/lägga till tillval? Ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper de er! Ändringar behöver inkomma till oss senast 5 dagar innan kalaset för att garantera att det går att lösa.

Ni kan alltid kostnadsfritt omboka ert kalas hos oss, så sent som fram till att kalaset ska börja. Om ni behöver avboka kalaset så kan ni göra det som senast 5 dagar innan kalaset. Vid sen avbokning eller no-show utgår full debitering. Om ni avbokar ert kalas med mer än 5 dagars framförhållning så återbetalas eventuella tillval.

Det räcker om ni som kalasförälder är på plats samtidigt som alla kalasdeltagare! Vi vill att ni samlas i parken 15 minuter innan kalasets starttid. Detta då det tar en liten stund att checka in, sätta på sig YOUMP-strumpor och se vår obligatoriska säkerhetsfilm.

Nej, ingen medhavd mat eller dryck får tas med in i våra lokaler, detta på grund av att vi har egen caféverksamhet i alla våra parker. På grund av detta kan gäster dessvärre inte ta med sig egen mat eller dryck. Tips! Spana in vår nya kalasdessert YOUMPER Deluxe!

Ni som vill komma som en grupp kan antingen skicka in en förfrågan HÄR eller ta kontakt direkt med Kundtjänst över telefon så hjälper vi er med bokningen! Glöm inte att fråga om vår spännande gruppmeny!

Vi har en minsta debitering på 8 deltagare i de flesta av våra parker. I Arninge och i Kungens Kurva debiterar vi för minst 6 personer.  Ni kan självklart vara färre än så, men vi tar då fortfarande betalt för minsta antalet som gäller i den park ni bokat. Eventuella tillval korrigerar vi till korrekt antal. För YOUMP DISCO PARTY i Arninge och Kungens Kurva debiterar vi för minst 10 personer. I övriga parker så debiterar vi för minst 8st vid våra Yoump Disco Party.

Säkerhet är en av våra största prioriteringar och det är viktigt att ni känner er trygga i våra parker. Vi gör säkerhetskontroller i våra parker varje år och vi är noga med att uppnå ASTM:s standard till fullo, samt den brittiska vägledningen PAS5000. Dessa säkerställer att vår park är utformad för att minsta antalet skador, samtidigt som vi är noga med att vår personal har utbildning i skadehantering samt HLR. I enlighet med dessa så har vi bland annat inte high performance-trampoliner ut mot våra foam pits. Vi följer utvecklingen av den nya europeiska standarden för hur nya trampolinparker ska designas samt driftas. Enligt våra allmänna villkor så sker all aktivitet hos oss på egen risk. Våra besökare får alltid en säkerhetsgenomgång inför varje besök och det finns speciellt utsatta regler som ska följas vid våra olika aktiviteter.

Av säkerhetsskäl gäller en maxvikt på 120kg per trampolin.

Ni behöver endast betala för de som ska hoppa - det är helt kostnadsfritt att följa med in och titta på!

Om du har bokat in dig i fel YOUMP-park, ta omgående kontakt med vår Kundtjänst så kan vi lösa det! Observera att vi inte gör återbetalningar för felköp - ombokningen sker därför via oss så att vi kan flytta över er betalning.

Bekräftelserna skickas ut från vårt system efter några minuter och det kan därför ibland dröja en liten stund innan bekräftelsen når dig. Ibland hamnar bekräftelsen i skräpposten, så titta där. Om du inte fått bekräftelsen har det med största sannolikhet blivit knas vid utskick, till exempel en felstavad mejladress. Om du fick ett felmeddelande vid bokningstillfället, dubbelkolla ändå om pengar dragits från ditt konto istället för att göra en ny bokning. Ofta har bokningen gått igenom ändå! Om pengar dragits, och bekräftelsen inte landat i din inkorg efter ca 15 minuter, ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper vi dig!

Ingen medhavd mat eller dryck får tas med in i våra lokaler, detta på grund av att vi har egen caféverksamhet i alla våra parker. Det är dock viktigt att fylla på med vätska! Ur miljövänligt perspektiv har vi valt att inte dela ut engångsartiklar, så som gratis muggar. Ta därför med vattenflaska, så att du enkelt kan fylla på med vatten vid behov. Har du glömt den? Inga problem, vi säljer vattenflaskor och olika drycker i alla våra parker! Tänk på att mat eller dryck inte får tas med ut på trampolinområdet.

Vi har skåp man kan låsa in sina värdesaker i. Om ni har kan ni ta med eget hänglås annars finns det att köpa i receptionen. Tänk på att vi inte ansvarar för era värdesaker.

I de allra flesta parker kan ni betala med både kort och Swish - vi är helt kontantfria. En bokning behöver betalas med ett kort, vi kan inte dela upp betalningen mellan flera kort eller personer. Om ni kommer som ett företag eller förening så kan ni även betala med faktura eller rekvisition. Kontakta vår Kundtjänst så hjälper vi er!

Ni som vill komma som en grupp kan antingen skicka in en förfrågan HÄR eller ta kontakt direkt med Kundtjänst över telefon så hjälper vi er med bokningen! Glöm inte att fråga om vår spännande gruppmeny!

Vi har en minsta debitering på 8 deltagare i de flesta av våra parker. I Arninge och i Kungens Kurva debiterar vi för minst 6 personer.  Ni kan självklart vara färre än så, men vi tar då fortfarande betalt för minsta antalet som gäller i den park ni bokat. Eventuella tillval korrigerar vi till korrekt antal. För YOUMP DISCO PARTY i Arninge och Kungens Kurva debiterar vi för minst 10 personer. I övriga parker så debiterar vi för minst 8st vid våra Yoump Disco Party.

Vill ni göra ändringar i ert kalas, såsom att justera antalet deltagare eller ändra/lägga till tillval? Ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper de er! Ändringar behöver inkomma till oss senast 5 dagar innan kalaset för att garantera att det går att lösa.

Ni kan alltid kostnadsfritt omboka ert kalas hos oss, så sent som fram till att kalaset ska börja. Om ni behöver avboka kalaset så kan ni göra det som senast 5 dagar innan kalaset. Vid sen avbokning eller no-show utgår full debitering. Om ni avbokar ert kalas med mer än 5 dagars framförhållning så återbetalas eventuella tillval.

Det räcker om ni som kalasförälder är på plats samtidigt som alla kalasdeltagare! Vi vill att ni samlas i parken 15 minuter innan kalasets starttid. Detta då det tar en liten stund att checka in, sätta på sig YOUMP-strumpor och se vår obligatoriska säkerhetsfilm.

Vi kan inte göra återbetalningar, men vi kan självklart flytta bokningen till ett annat datum eller få er hopptid tillgodo. Ta kontakt med vår Kundtjänst så hjälper vi dig!

Ja, 10-kortet är opersonligt och är perfekt när ni är fler som vill hoppa! Om ni som företag eller förening vill göra en bokning för fler än 10 personer kan ni även göra en gruppbokning här.

Vi har ingen åldersgräns i våra parker, men alla som är under 10 år måste ha en vuxen med sig i lokalen. Barn under 3 hoppar kostnadsfritt tillsammans med en vuxen över 18 år!

Ja, det går jättebra! Vi säljer presentkort både online och i våra parker. Vi säljer olika sorters hoppkort också - 10-kort, 10-Timmars kort och VIP medlemskap. Om du köper ett presentkort online så skickas ett digitalt presentkort till den mejladress du väljer. Du kan sedan ta med det till parken och byta in det till ett fysiskt! Läs mer och köp presentkort här! Alla våra presentkort och 10-kort är giltiga i ett år från inköpsdatum.

Vi rekommenderar alltid att man bokar hopptid via vår hemsida så att man har garanterade platser, men det går att komma på drop-in i mån av plats. Vår Kundtjänst kan även hjälpa dig att boka en tid.

Det tar en liten stund att checka in, sätta på sig YOUMP-strumpor och se vår obligatoriska säkerhetsfilm. Därför bör du vara på plats minst 15 minuter innan hopptiden startar. Startar din hopptid på en heltimme - var på plats kvart i, startar din hopptid halvtimme - var på plats kvart över.

Nej, ingen medhavd mat eller dryck får tas med in i våra lokaler, detta på grund av att vi har egen caféverksamhet i alla våra parker. På grund av detta kan gäster dessvärre inte ta med sig egen mat eller dryck. Tips! Spana in vår nya kalasdessert YOUMPER Deluxe!

Nej, vi tillåter inte att man går barfota i parken. Detta på grund av hygienskäl. På trampolinerna måste man ha specialdesignade hoppstrumpor, dessa finns att köpa i parken och går att återanvända. Vill man inte hoppa går det bra med vanliga strumpor. Skor eller tofflor är inte tillåtet.

Vårt ordinarie pris är samma för alla åldrar, men priserna varierar från park till park. Se respektive park för aktuellt pris. Barn under 3 år går in kostnadsfritt med minst en betalande vuxen, stumpor tillkommer för barnet. Dessa kostar 49 kr och kan tvättas och återanvändas. Strumporna köpes i samband med att du bokar din hopptid, eller på plats i parken.