ALLMÄNNA VILLKOR

ALLMÄNT

• Dessa villkor gäller samtliga bolag och parker inom YOUMP-koncernen, Nordic Trampoline Parks Holding AB med dotterbolag.
• YOUMP är en sport- och nöjesarena som tillhandahåller sport- och fritidsaktiviter på de platser som anges på se/parker/ 
• Villkoren gäller för din användning av webbplatsen samt vår samarbetspartner Book Now. Villkoren gäller din bokning och ditt köp av biljetter till våra sport- och fritidsaktiviteter och anläggningar samt för din användning av våra tjänster.
• För att använda webbplatsen, boka och köpa biljetter online till våra sport- och fritidsaktiviteter måste du vara minst 18 år, behörig att sluta avtal samt acceptera att du är bunden av villkoren i sin helhet. Om du är yngre än 18 år krävs din förmyndares samtycke.

SÄKERHET

• Alla som besöker våra anläggningar förbinder sig att följa de instruktioner, regler och riktlinjer som tillhandahålls i parkerna, eller som från tid till annan meddelas av våra instruktörer.
• Målsman ansvarar för barn under 18 år och all hoppning sker på egen risk.
• För att kunna nyttja vår trampolinutrustning på ett säkert har vi en maxvik på 120 kg.

BOKNINGAR OCH KÖP

• Du kan boka och köpa de produkter och tjänster som erbjuds på http://yoump.seoch https://yoump.booknow.software. Priserna för våra produkter och tjänster anges i svenska kronor och inklusive moms. Priset kan komma att ändras fram till att bokning skett. Om priset ändras i efterhand gäller det pris som står på din bokningsbekräftelse.
• Betalning kan ske via de betalningsalternativ som erbjuds på webbplatsen. Notera att betalningstjänsterna sker via fristående betalningstjänstleverantörer och förutsätter att du accepterar villkoren för betalningstjänsterna. Läs och säkerställ därför att du accepterar dessa tredjepartsvillkor innan du genomför en bokning eller ett köp.
• Vid bokningar eller köp måste du uppge namn, kontaktuppgifter, betalkortsinformaton och/eller de andra uppgifter som uttryckligen anges på webbplatsen.
• För vissa bokningar eller köp och viss användning av Webbplatsen eller Tjänsterna kan krävas att du registrerar ett användarkonto enligt de instruktioner som anges på Webbplatsen samt att du loggar in via användarnamn och lösenord. Du ansvarar själv för att hålla användarnamn, lösenord och andra inloggningsdetaljer hemliga samt för all användning som sker via ditt användarkonto. Om du upptäcker eller har skäl att misstänka obehörig användning av ditt användarkonto måste du omedelbart kontakta oss.
• Du ansvarar för att vid varje tidpunkt tillhandahålla och vidmakthålla fullständig, korrekt och uppdaterad information. Du får inte utge dig för att vara någon annan. Om du använder någon annans namn eller uppgifter måste du med andra ord först inhämta dennes medgivande.
• Efter att du genomfört en bokning eller ett köp kommer du att få ett bekräftelsemejl till den e-postadress som du uppgivit vid din beställning eller som kopplats till ditt användarkonto. Kontrollera noga innehållet i bekräftelsemejlet och meddela oss omgående om du noterar några fel eller brister. Om du inte fått ett bekräftelsemejl inom två dagar måste du omgående kontakta oss.

HOPPKORT OCH MEDLEMSKAP

• Våra hoppkort (presentkort och 10-kort) är giltiga i ett (1) år från inköpsdatum.
• Våra hoppkort gäller alltid för den summa/antal hopp som de har laddats med och kan ej förlängas.
• Våra presentkort kan användas i alla våra parker och på alla våra produkter, exkl. köp av medlemskap.
• Våra 10-kort gäller i den park som är angivet på bekräftelsen vid inköpstillfället.
• Våra månadskort gäller i en (1) månad från inköpsdatum och gäller i den park som är angivet på bekräftelsen vid inköpstillfället
• Våra årskort gäller i ett (1) år från inköpsdatum och gäller i den park som är angivet på bekräftelsen vid inköpstillfället.
• Frysning av medlemskap kan ske mot uppvisade av läkarintyg genom kontakt med vår kundtjänst.
• Fullständiga villkor för medlemskap hittas här: ÅRSKORT DELUXE, ÅRSKORT VARDAG, MÅNADSKORT

AVBOKNINGSREGLER HOPPTID OCH EVENT

• Inga återbetalningar görs och du kan inte föra över bokningen på någon annan. Möjlighet att flytta fram bokningen till ett nytt datum alternativt byte till ett presentkort av motsvarande värde finns. Hör av dig så snabbt som möjligt om du upptäcker något fel vid bokning eller köp av biljetter till våra sport- och fritidsaktiviteter och ‑anläggningar.
• Vänligen notera att ångerrätten i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler inte gäller vid avtal rörande fritidsaktiviteter.

KALAS

• Vi debiterar för minimum 8 personer. (I Arninge och Kungens Kurva debiterar vi för minst 10 personer. I Norrköping och Örebro debiterar vi för minst 6 personer.)
• Önskar ni lägga till deltagare på kalaset behöver vi information om detta senast 5 dagar innan kalasdagen. Observera att extra deltagare bokas in i mån av plats och ej kan garanteras.
• För att kunna säkerställa att vi kan tillgodose eventuella allergier/specialkost måste information om detta vara oss tillhanda senast 5 dagar före kalasdagen.
• Det är inte tillåtet att ta med sig egen mat, dryck eller fika.
• Avbokning av kalas måste ske senast 5 dagar före kalasdagen. Vid avbokning återbetalas ej depositionen på 100 kronor. Du återbetalas för eventuella tillval.
• Vid sen avbokning eller no-show debiteras kunden fullt för bokade produkter.
• Ombokning utan kostnad kan ske fram till och med kl 9:00 på kalasdagen. Sen ombokning leder till full debitering.
• Alla aktiviteter hos oss sker på egen risk.
• Vid eventuella frågor, kontakta vår kundtjänst på info@yoump.se.
• Presentkortet som ingår till kalasbarnet får ni tilldelat på plats i parken.

GRUPPBOKNINGAR

• Vi debiterar för minimum 10 personer. Önskar ni lägga till deltagare behöver vi information om det så snart som möjligt.
• Exakt antal deltagare skall anges senast 48 timmar innan bokningen äger rum. Detta antal är er minsta debitering, förutsatt att ni är fler än 10 personer.
• Observera att extra deltagare bokas in i mån av plats och ej kan garanteras.
• Om bokning sker samma dag eller dagen innan ert besök så betalar ni för antalet ni bokat för vid bokningstillfälle.
• För att kunna säkerställa att vi kan tillgodose eventuella allergier/specialkost måste information om detta vara oss tillhanda senast 5 dagar före bokningen äger rum.
• Det är inte tillåtet att ta med sig egen mat, dryck eller fika.
• Avbokning sker som senast 24 timmar innan bokningen äger rum, full debitering utgår vid sen avbokning eller vid no show.
• Kostnadsfri ombokning erbjuds fram till och med kl 9:00 er bokade dag. Vid senare ombokning behöver ni inkomma med ett nytt datum inom 7 dagar.
• Betalning kan ske direkt i parken, via rekvisition eller faktura. Vid fakturabetalning behöver era faktureringsuppgifter vara YOUMP tillhanda innan ert besök hos oss.
• Alla aktiviteter hos oss sker på egen risk!
• Vid eventuella frågor, kontakta vår kundtjänst på info@yoump.se

KLASSER OCH CAMPS

• Du anmäler dig till våra kurser genom att boka via vår hemsida där du även betalar din kurs. Du kan även boka din plats direkt i parken, eller via vår Kundtjänst.

Byte av kurs

• Om du av misstag bokat fel kurs eller åldersgrupp maila oss snarast på info@yoump.se så hjälper vi dig! Vi kan inte garantera att det går att byta klass nära inpå start men vi kommer att göra allt vi kan för att hitta en lösning.

Öppet köp

• Du har öppet köp i 14 dagar från ditt köp enligt lagen (2005:59) om distansavtal. Vill du utöva ångerrätten gör du detta genom att maila info@yoump.se. Detta innebär att om du köper en klass/camp som ligger mindre än 14 dagar fram i tiden avsäger du dig möjligheten för återbetalning. Nordic Trampoline Parks kommer att återbetala kursavgiften senast 14 dagar från det att vi fått ditt besked att ångra avtalet.

Bytesrätt

• Du har bytesrätt fram till 14 dagar innan kursstart. Du får då ett presentkort med samma värde som din klass/camp som du kan använda under 12 månader i den park du bokat klassen/campet.

Bekräftelse

• Om du har anmält dig via hemsidan får du en bokningsbekräftelse på din bokning till den mailadress du angett. Om du inte får ett sådant mail måste du kontakta oss, detta innebär inte att du inte fått en plats i kursen utan att du råkat fylla i fel mailadress eller att den har hamnat i din skräppost. Anta inte något i förskott utan kontakta oss om du ej fått en bekräftelse på din anmälan eller vid funderingar.

Kallelse

• Vi skickar ej ut kallelser till kursstart så håll noga reda på när din kurs startar, detta står i bokningsbekräftelsen. Bokningsbekräftelsen innehåller även praktisk information, så läs denna!

Missade klasstillfällen

• Om du missar ett klasstillfälle har du möjlighet att använda det 10-kort som ingår i klassen för att hoppa igen det missade tilfället.
• Vid sjukdom eller skada styrkt med läkarintyg ges ett presentkort eller voucher värde den ej nyttjade delen av kursen.

Alla YOUMPs anläggningar ägs och förvaltas av:

Nordic Trampoline Parks Metro AB
Org.nr: 559398-1581

YOUMP Trampoline Parks AB
Org.nr: 559413-7977

YOUMP Trampoline Parks Sweden AB
Org.nr: 559415-2489

Nybrokajen 7
111 48 Stockholm

Telefon: 010-1468030
E-post: info@yoump.se